Palautuskäytäntö

Tilauskohtaisesti valmistetut tuotteet

Suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta (print-on-demand). EU:n kuluttajansuojalain (2011/83/EU) 16 artiklan mukaisesti peruutusoikeus ei koske tilauskohtaisesti valmistettuja tuotteita, jotka on tehty asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaan tai selvästi henkilökohtaisiksi mukautettu.

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vahingoittunut toimituksen aikana, otamme asian käsittelyyn ja toimitamme uuden tuotteen tai hyvitämme maksun. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Mikä on palautuskäytäntö?

Emme tarjoa palautuksia tai vaihtoja, mutta jos tilauksessasi on jotain vikaa, ilmoita siitä ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. 

Tarjoatteko hyvityksiä?

Hyvitystä tarjotaan vain asiakkaille, jotka saavat väärät tuotteet tai vahingoittuneet tuotteet. Jos jokin näistä pätee, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja lähetä kuvia vääristä/vaurioituneista tuotteita ja me selvitämme asian puolestasi.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/väriin?

Tällä hetkellä emme tarjoa vaihtoja. Jos olet epävarma, kumpi koko sopii paremmin, katso meidän
kokotaulukot – meillä on yksi jokaiselle myymälässämme olevalle tuotteelle tuotekuvausosiossa.

Vaikka se on harvinaista, on mahdollista, että tilaamasi tuote on merkitty väärin. Jos näin on, lähetä meille viestiä yhteydenottolomakkeella viikon kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Sisällytä
tilausnumero ja kuvat väärin merkitystä tuotteesta, niin lähetämme sinulle uuden tai annamme
maksun palautuksen!